平素よりUDS HOTELSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、国内外のホテルにおいて、メールやWhatsAppなどのメッセージアプリを利用し、
ホテルになりすまして「予約内容の確認」や「クレジットカード情報の再入力」、
「お支払い手続き」を求める不審なメッセージが送信される事例が報告されています。
UDS HOTELSでは、メッセージアプリを通じて、
お客様へ予約確認やお支払い手続きをお願いすることはございません。
万が一、不審なメッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。
・記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・メッセージへ返信しない
ご不明な点やご不安なことがございましたら、各ホテルまで直接お問い合わせください。
お客様にはご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
UDS HOTELS
平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Booking.comを通じてご予約されたお客様に対し、Booking.comもしくは当ホテルを装った不審なメッセージが送信される事例が確認されております。
これらのメッセージでは、クレジットカード情報や個人情報の入力を求める内容や、外部サイトへのリンクへ誘導するケースが報告されております。
※ Booking.comからお客様に対し、外部リンクを通じて情報入力を依頼することは一切ございません。
※ 当ホテルからお客様に対し、外部リンクを通じてクレジットカード情報等の入力をお願いする場合がございますが、その際は必ず当ホテル公式のご案内として送信いたします。不審なメッセージや不明なリンクについては、入力前に当ホテルまでご確認ください。
■ 不審メッセージの特徴（例）
お支払い情報の更新・再入力を求める内容
Booking.com以外の外部サイトへのリンク誘導
「至急」「期限内対応」などを強調する内容
不自然な言葉や差出人情報がBooking.com若しくは当社以外のメッセージ
■ お客様へのお願い
不審なメッセージを受信された場合は、以下の点にご注意ください。
心当たりのない、または公式と確認できないメッセージ内のリンクにはアクセスしないでください。
クレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
Booking.comの公式アプリまたは公式サイトから予約内容をご確認いただき、また、必要に応じてBooking.comのカスタマーサポート若しくは当ホテルまで直接お問い合わせください。
安心して滞在をお楽しみいただくために、不審なメッセージには十分ご留意くださいますようお願い申し上げます。
HAMACHO HOTEL